隐私政策

更新日期：2023年11月09日

生效日期：2021年11月01日

海氏烘焙（或称“本软件”）是一款由青岛海氏烘焙电器有限公司（或称“海氏”或“我们”）基于人工智能、物联网技术开发的为用户（下称“您”）提供烘焙相关服务的应用软件产品。

我们非常重视用户的隐私，若您在使用我们的服务并受本软件《用户协议》约束，请根据本《隐私政策》（下称“本政策”）了解，在使用本软件及我们提供的服务时，我们如何收集、使用、储存和分享用户个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。

个人信息，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息(含您的个人敏感信息)，包括但不限于您的姓名、地址、电话号码和电子邮箱地址等。

本政策与本软件服务息息相关，希望您仔细阅读，在需要时，按照本政策的指引，作出您认为适当的选择。如果用户是未成年人，应当与父母或监护人共同审阅本政策，以确保用户及用户的父母或监护人了解本政策。

用户了解并同意，只要您在注册账号程序中点击接受本政策并完成本软件账号的注册，或实际使用或继续使用本软件，即意味着同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的相关信息（包括个人信息）。 

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集及使用用户个人信息

2. Cookies、日志档案的使用

3. 我们何种情况下会对外提供用户的个人信息

4. 用户如何访问和控制自己的个人信息

5. 我们如何储存保护用户的信息

6. 我们如何处理未成年人的信息

7. 第三方服务提供商

8. 信息传输

9. 本政策的更新

10.其他事项及如何联系我们

请注意，本政策是我们针对信息处理和保护的主要策略，但本政策可能无法解决用户个人信息处理和保护的所有问题，因此我们会针对某些特定服务提供特定隐私政策作为本政策的补充，以便在基于特定目的处理和保护用户个人信息时通知客户，请用户在使用本软件或服务时，注意其他形式的此类通知。

1.我们如何收集及使用用户个人信息

1.1 我们收集信息的类别及目的

为了向您提供我们的服务，我们会要求您提供必需的个人信息。如果您不提供个人信息，我们可能无法向您提供我们的产品或服务。我们收集以下各类信息（不限于个人信息），并向您说明具体对应的使用目的：

1.1.1个人注册信息

当用户注册本软件账号时，我们会根据用户的选择收集用户的手机号以及微信、QQ、微博等第三方登录平台的登录授权信息，以帮助完成账号相关权益的保存以及跨平台共享。用户还可以根据自身需求上传头像、昵称、生日、性别、地区等信息，主要为用户提供更多个性化的产品服务。

请用户妥善保管用户的账号、验证码，如用户将账号及验证码告知他人、与他人共享注册账户或其他因个人保管不善事由导致的任何个人信息泄露、丢失、被盗用或被篡改等，我们不对此承担责任。尽管如此，如果发生其他任何用户未经您授权使用您账户的情况或其他任何安全漏洞，请您必须立即通知我们。

1.1.2获取设备权限及信息

1.1.2.1网络权限：主要用于播放音视频及列表页面访问。当在使用手机流量播放音视频时，需获得用户的确认后才会使用，由此产生的相关费用用户需要自行承担。

1.1.2.2相机权限：主要用于根据用户需要的个性化头像上传以及社区动态的发布。

1.1.2.3语音权限：用于本软件中的语音互动功能的使用。

1.1.2.4位置权限及信息（仅适用于特定服务/功能）：与您的位置相关的各类信息。例如国家代码、城市代码、移动网络代码、小区标识、经纬度信息和语言设置。用于提供基于位置的互动服务的使用。

1.1.2.5wifi信息（仅适用于特定服务/功能）：获取ICCID，BSSID，SSID信息，用于获取手机连接wifi信息，来为设备配网并与用户绑定。

1.1.3收集设备信息

我们可能会收集某些信息进行统计与分析，这类信息包括用户的设备名称、设备版本、设备识别号码 (IMEI、ESN、MEID、SN)、设备的粗略地理位置信息 (例如设备所在的网络位置编码)、运营商网络ID(PLMN)、应用使用情况、用户访问互联网的IP地址、设备存储等。我们收集并处理这类信息的唯一目的是：提供用户最佳的人性化用户体验、提供个性化内容、改善我们的产品、分析我们的运营效率、统计市场占有率、改善网络和服务的安全性，以及启用用户的售后保障服务。

1.1.4收集设备使用信息

用户使用某些本软件服务时，本软件连接的海氏智能设备将上传烘焙记录或其他使用信息，例如：烤箱、厨师机、厨房机器人等设备的烘焙记录、食材存储信息或照片、收藏及浏览记录等。

1.1.5收集浏览及收藏信息

我们可能会收集用户的食谱浏览或播放记录，使用户能够查看用户的浏览历史。我们还会收集用户在订阅、收藏功能中添加的信息，使用户能够更加轻松快捷地访问用户订阅、收藏的内容（包括但不限于食谱、百科知识、课程等）。用户的观看历史、订阅、收藏信息会存储在我们的服务器中，以便用户通过多终端登录时使用上述功能，用户也可以随时在任意客户端删除这些信息。

1.1.6去标识化信息

「去标识化信息」是指无法识别特定个人身份的信息，例如我们应用的启动次数、页面的点击次数。我们会收集这类信息，以了解用户如何使用我们的应用、产品或服务，如此本软件才能进行改善，以满足客户的需求。我们可以自行决定是否基于任何其他目的，收集、使用、移转或披露非个人信息。

1.2我们如何使用这些信息

我们收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用法律。您特此同意我们出于本政策规定的目的处理个人信息，并向我们的关联公司、第三方合作商（定义见下方）提供您的个人信息。

我们会将您的个人信息用于下列目的：

（1）与您就您的设备、服务或任何普通查询（例如更新、客户咨询支持、我们活动的相关信息、通知）等进行交流。

（2）提供用户最佳人性化用户体验、提供个性化内容。

（3）允许您在社区发表评论和言论。

（4）改善我们的产品、分析我们的运营效率、统计市场占有率，以期改善网络和服务的安全性，更好的为您改进我们的产品和服务。

（5）为您提供用户售后保障服务。

（6）储存并维护与您相关的信息，用于我们运营业务或履行法律义务。

您的个人信息主要使用场景包括：注册登录、允许您参与本软件的社区、记录您的收藏及浏览历史、收集用户反馈、提供推送服务、提供个性化服务、进行客服咨询、验证您的用户身份、发送通知、进行促销活动等。

2.Cookies、日志档案的使用

通过使用cookies，本软件向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。cookies能帮助我们确定用户连接的页面和内容，并将该等信息储存。我们使用自己的cookies，用于以下用途：

（1）记住用户身份。例如：cookies有助于我们辨认用户作为我们的注册用户的身份，或保存用户向我们提供有关用户的喜好或其他信息；

（2）分析用户使用我们服务的情况。我们可利用cookies来了解用户使用我们的服务进行什么活动、或哪些网页或服务最受欢迎；我们为上述目的使用cookies的同时，可能将通过cookies收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴，用于分析用户和其他用户如何使用我们的服务并用于广告服务。用户可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理cookies。但请用户注意，如果用户停用cookies，我们有可能无法为用户提供最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

3.我们何种情况下会对外提供用户的个人信息

在此，特别强调我们不会将用户个人信息出售给第三方。只有符合下列情况时，我们才会对外提供用户个人信息。在下列情形之外，我们绝不会将用户的个人信息披露给第三方：

3.1用户已明确同意时，在得到用户的批准后，我们才会将用户的个人信息提供给其他公司；

3.2我们在必要时，会将用户的个人信息提供给我们的关联公司或授权第三方合作商（定义见下方），委托上述公司或组织处理个人信息，以便提供您要求的产品或服务。

为了顺利开展商业活动，我们需要通过某些合作方为用户提供某些服务，因此我们需要将用户的部分个人信息提供给我们的关联公司（原因是考虑集中处理信息技术事项、充分利用人力资源协同发展等因素）或第三方合作商（我们的广告和推广服务供应商、数据存储设施供应商、我们的代理、数据中心等），以便丰富我们的服务以及满足用户的需求。例如，当用户决定在线购买海氏烘焙产品时，我们将需要将用户的信息上传到本软件后台，方便用户跨平台享有购买的权益。

SDK的使用：为保障我们的客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。如您在我们的平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息，这些第三方收集和处理信息的行为遵守其自身的隐私政策，建议您在使用任何第三方SDK类服务前先查阅其隐私政策，我们目前接入授权合作伙伴的SDK主要服务功能介绍如下：

我们向您承诺，我们在委托第三方处理个人信息时，我们将会要求其进行的委托分析不超出我们已征得您授权同意的范围，除非属于无需征得您同意的情形；通过合同约束委托处理方的责任和义务，使其遵守适用法律的规定，以及要求其不得低于我们的标准遵守我们向您负有的义务；准确记录和保存委托处理个人信息的情况，保障您的信息安全及对经由委托处理的您的个人信息的有效访问与控制；在委托关系解除时、或我们根据本政策删除或匿名化您的个人信息时，要求委托处理方删除您的个人信息并销毁一切数据副本。

3.3依法律要求，提供用户个人信息

依法律、法院等司法机关命令或其他法律程序的规定，或相关政府机关的要求，或我们出于诚信相信为了保护我们的权利、保护您的安全或他人安全时，我们可能会提供用户的个人信息。

3.4在我们涉及重组、合并或清算的情况下，用户个人信息可能也会提供给交易方。但我们会通过合同等方式要求新的持有您个人信息的公司或组织继续受本政策的约束。

3.5匿名信息的提供

我们会以汇总的形式与第三方（例如本软件上的广告商）共享匿名信息，用于商业目的；我们会与其共享我们服务的一般使用趋势，例如在购买某些产品或从事某些交易的特定人群中的客户数量。

4.用户如何访问和控制自己的个人信息

4.1您有权要求访问、查阅、复制和/或更正我们持有的与您有关的任何个人信息。具体方式为：您可在本软件登录您的账号查看“我的个人资料”界面，访问、查阅、复制和/或更正您的个人信息。但您可能无法修改注册时您提供的部分信息。

4.2如果您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律或违反了与您的约定，您可以通过本政策第10条所示的联系方式要求删除我们根据违法违约行为收集的您的个人信息。

4.3您可以通过本协议第10条所示的联系方式向我们提交请求，撤销同意收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。请注意，您撤销同意会导致某些法律后果。根据您撤销同意让我们处理您的个人信息的范围，这可能表示您不能享受本软件及相应的服务。

5.我们如何储存保护用户的信息

5.1我们在中国境内收集和产生的个人信息将存储在中国境内租用的我们的服务器上。若因业务或适用法律需要，向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密。

5.2我们采取合理的预防措施，包括但不限于物理上、技术及制度等方面，以保护用户的个人信息不会遭受未经授权的浏览、披露、滥用、变更、破坏以及损失。例如，在技术方面，我们使用防病毒软件、加密保护、监控我们的系统，以及增强我们数据中心的攻击防护；物理方面，我们设定门禁措施及访问控制，仅允许需要这类信息的业务人员浏览；在制度方面，则通过对我们员工进行安全与隐私保护知识培训，确保员工了解保护数据的重要性。虽然我们采用合理的措施来保护用户的个人信息，但没有任何安全措施能够百分之百完美或牢不可破。对由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭、自然灾害等影响网络正常经营之不可抗力而导致用户的信息泄露、丢失、被盗用或被篡改的，我们不承担责任，但我们会采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。

5.3我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规允许的最长时限内（以较早届满者为准）保留您的个人信息，超过该时限我们将及时予以删除或匿名化处理。我们也将根据适用法律回应您对删除我们已收集的个人信息的要求。但是，我们有权根据适用法律的规定继续保留您的个人信息，或者考虑到与您之间仍然存续的其他法律关系保存相关的您的个人信息，我们也将继续保留您曾经给予我们收集使用个人信息的同意、后续变更或撤回同意的记录。

6.我们如何处理未成年人的信息

我们期望未成年人在父母或监护人的指导下使用本软件及相关服务。如果法律有相关规定，我们不会在未征得监护人同意的前提下收集未成年人的信息。我们只会在法律允许的范围内，或依当地法律取得监护人的同意，或是为保护未成年人而使用或披露有关未成年人的信息。

若用户是未成年人的监护人，请用户关注用户监护的未成年人是否是在取得用户的授权同意之后使用本软件的产品或服务。如果用户对用户所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第10条中的联系方式与我们联系。

7.第三方服务提供商

为方便用户的访问并丰富用户的体验，可能会有我们之外的第三方提供内容或互联网链接。用户可以选择是否访问这类链接或内容，是否使用这类第三方的服务或产品，但我们对于这些并没有控制权。我们无法控制第三方的任何隐私权和数据保护措施，这类措施不受本政策管理，本政策也不适用于用户自行选择提供给第三方的任何信息，请用户在使用这类第三方的服务或产品时查看第三方的隐私保护政策。

8.信息传输

本软件与服务可能会由位于世界不同国家或地区的资源与服务器提供。因此，用户的信息可能会跨国界而传输到用户使用我们服务所在国家或地区之外的国家和地区，那些国家或地区可能没有对信息提供具体保护的法律，或是实行不同的数据保护法。在这类情况下，我们将采取措施，确保有法律基础可进行这类传输，以及依适用法律，会对用户信息提供适当的保护，例如，通过使用相关授权单位核准的标准合约（必要时），以及通过使用其他适当的技术与信息安全措施，并且会取得用户的同意。

9.本隐私政策的更新

我们可能会不定期修订本政策的条款，我们将在修订生效前通过本软件显著位置提示，或尽可能通过可行的渠道和方法，将修订通知用户，请用户更新最新版本软件查询修订后的《隐私政策》。在该种情况下，若用户继续使用本软件或服务，即表示同意受修订后的《隐私政策》的约束。

10.其他事项及如何联系我们

10.1本政策是我们统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于全体用户。

10.2本政策的适用法律为中华人民共和国法律。我们并未表示或者保证本政策符合任何司法管辖区的隐私权法律，因此，您不应当按照该等法律来解释本政策。  

10.3如果用户有任何问题、意见或建议，以及要求删除后台的用户数据，用户可以发邮件到shanghongbei@hauswirt.com，或者关注微信公众号：海氏烘焙屋，或者通过访问我们的官网 www.hauswirt.com.cn 与我们联系。

我们保留本政策条款之解释权，感谢您耐心了解我们的隐私政策！